COORDINADOR DE OPERACIONES

En Lumens Dominicana buscamos un Coordinador de Operaciones organizado, proactivo, resolutivo y con capacidad de liderazgo para supervisar y coordinar la operación diaria de la empresa.

Esta posición será responsable de asegurar que las diferentes áreas trabajen de manera organizada, coordinada y orientada al cumplimiento de los objetivos establecidos por la dirección.

Buscamos una persona con mentalidad ejecutora, capaz de dar seguimiento constante, identificar problemas, coordinar soluciones y asegurarse de que las tareas y procesos se completen correctamente y a tiempo.

El Coordinador de Operaciones tendrá una visión general de la operación y funcionará como enlace entre la dirección y las diferentes áreas de la empresa. Buscamos una persona con potencial de crecimiento que pueda asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro de Lumens Dominicana.

RESPONSABILIDADES

Coordinar y supervisar la operación diaria de la empresa.

Dar seguimiento al cumplimiento de las prioridades, tareas y objetivos establecidos por la dirección.

Coordinar el trabajo entre Ventas, Administración, Servicio al Cliente, Recursos Humanos, Almacén, Inventario, Despacho y otras áreas de la empresa.

Mantener comunicación constante con los responsables de cada área para conocer avances, pendientes y situaciones que requieran atención.

Verificar que los procesos establecidos se estén ejecutando correctamente.

Dar seguimiento a tareas y compromisos hasta confirmar su finalización.

Identificar retrasos, errores, incumplimientos o problemas operativos y gestionar soluciones oportunamente.

Escalar a la dirección las situaciones importantes que requieran aprobación o toma de decisiones.

Supervisar el cumplimiento de horarios, responsabilidades y procedimientos internos en coordinación con Recursos Humanos.

Dar seguimiento al Supervisor de Ventas y al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.

Revisar periódicamente los principales indicadores de ventas y operación.

Coordinar con Administración para asegurar que la información de facturación, costos, gastos, inventario, cuentas por cobrar y demás registros administrativos se mantenga actualizada.

Dar seguimiento al correcto control de inventario junto con Administración y Almacén.

Supervisar que los pedidos sean procesados, preparados y despachados correctamente y dentro de los tiempos establecidos.

Dar seguimiento al área de Servicio al Cliente para asegurar una atención rápida y adecuada.

Coordinar la resolución de situaciones o reclamaciones que involucren diferentes departamentos.

Asegurar que los sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa sean utilizados correctamente por los colaboradores.

Dar seguimiento a la actualización de CRM, sistemas administrativos y demás plataformas utilizadas por la empresa.

Organizar y dirigir reuniones breves de seguimiento con las diferentes áreas cuando sea necesario.

Preparar reportes ejecutivos para la dirección sobre el desempeño general de la operación.

Mantener a la dirección informada sobre ventas, personal, inventario, despachos, incidencias, problemas y pendientes importantes.

Dar seguimiento a proyectos especiales y nuevas iniciativas implementadas por la dirección.

Documentar y ayudar a mejorar procesos y procedimientos internos.

Identificar oportunidades para hacer la operación más eficiente, organizada y productiva.

Promover una cultura de responsabilidad, seguimiento, comunicación y orientación a resultados.

Apoyar a la dirección en la implementación y seguimiento de decisiones estratégicas y operativas.

INDICADORES PRINCIPALES DE DESEMPEÑO

Cumplimiento de tareas y prioridades.

Cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.

Nivel de pendientes y tiempo de resolución.

Exactitud y actualización de la información administrativa.

Control y exactitud del inventario.

Cumplimiento de tiempos de preparación y despacho.

Nivel de servicio y seguimiento a clientes.

Cumplimiento de procesos internos.

Productividad de las diferentes áreas.

Incidencias operativas y tiempo de resolución.

Uso correcto y actualización de los sistemas de la empresa.

Cumplimiento de reportes y seguimiento a la dirección.

REQUISITOS

Experiencia previa en operaciones, administración, coordinación de equipos, supervisión o posiciones similares.

Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios o áreas relacionadas.

Capacidad para coordinar personas y diferentes áreas simultáneamente.

Experiencia dando seguimiento a tareas, proyectos y procesos.

Capacidad de liderazgo y supervisión.

Excelente organización y atención a los detalles.

Capacidad para establecer prioridades y trabajar con múltiples responsabilidades.

Capacidad para identificar problemas y gestionar soluciones.

Buena comunicación oral y escrita.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Buen manejo de herramientas digitales y sistemas empresariales.

Experiencia con CRM, ERP, QuickBooks u otros sistemas administrativos será valorada.

Facilidad para aprender y utilizar nuevas tecnologías y herramientas de inteligencia artificial.

Capacidad para trabajar con indicadores y reportes.

Responsabilidad, disciplina y fuerte orientación a resultados.

Capacidad para trabajar con autonomía y tomar iniciativa.

Discreción y buen criterio para manejar información interna de la empresa.

COMPETENCIAS QUE BUSCAMOS

Liderazgo.

Capacidad de ejecución.

Organización.

Seguimiento.

Resolución de problemas.

Toma de decisiones.

Comunicación efectiva.

Coordinación de equipos.

Pensamiento analítico.

Atención al detalle.

Planificación.

Responsabilidad.

Proactividad.

Adaptabilidad.

Manejo de tecnología.

Orientación a resultados.

QUÉ OFRECEMOS

Salario competitivo.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Participación directa en la gestión y crecimiento de la empresa.

Contacto directo con la dirección.

Autonomía progresiva de acuerdo con desempeño y resultados.

Capacitación en nuestros procesos, sistemas y herramientas tecnológicas.

Participación en proyectos de transformación y mejora de la empresa.

Posibilidad de asumir mayores responsabilidades a medida que la organización continúe creciendo.

Ambiente de trabajo dinámico y orientado a resultados.

Oportunidad de formar parte de una empresa dominicana en constante crecimiento y transformación.

Buscamos una persona que no se limite a identificar lo que falta por hacer, sino que tome iniciativa, dé seguimiento y se asegure de que las cosas sucedan.

Si tienes capacidad para coordinar personas, mantener una operación organizada, resolver problemas y convertir las prioridades de la dirección en acciones y resultados, queremos conocerte.

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